IT-аутсорсинг и абонентское обслуживание компьютеров для бизнеса
Фиксированная абонентская плата вместо внеплановых счетов: мониторинг, удалённая поддержка и плановые выезды на все ваши точки. Пока всё работает — вы платите ровно то, о чём договорились. Когда ломается — это наша задача.
Срочные выезды — отдельно, по понятному тарифу.
IT в компании обычно вспоминают, когда уже сломалось
Каждый такой случай — простой, потерянные продажи и срочные деньги. Мы строим работу так, чтобы эти случаи случались реже и решались быстрее.
Нет договорённостей, нет приоритета, нет понятной цены срочного ремонта.
Отпуск, больничный или увольнение — и компания остаётся без IT.
Удалённые точки обслуживаются по принципу «как получится».
Сеть, камеры и компьютеры — у разных людей, и никто не отвечает за целое.
Абонентское обслуживание за результат, а не за звонки
Вы получаете предсказуемый ежемесячный платёж и команду, которая отвечает за то, чтобы всё работало.
Входит в абонентское обслуживание
- Мониторинг доступности связи, камер и ключевых устройств
- Удалённая помощь сотрудникам и разбор инцидентов
- Плановые выезды для локальных задач
- Профилактика, обновления, резервные копии
- Ежемесячный отчёт и рекомендации
₸ Оплачивается отдельно
- Срочные внеплановые выезды — по тарифу
- Оборудование и комплектующие
- Проекты: новая сеть, камеры, переезд офиса
- Работы сверх согласованного объёма
Что получаете вы
- Понятный бюджет на IT на год вперёд
- Один ответственный вместо нескольких подрядчиков
- Быструю реакцию и прозрачную отчётность
- Договор с условиями и сроками реакции
Вся IT-инфраструктура — в одних руках
Берём на обслуживание всё сразу или отдельные направления. Начать можно с одного, подключая остальное по мере необходимости.
Компьютеры и серверы
Рабочие места, ноутбуки, серверы, принтеры — под постоянным присмотром.
- Удалённая поддержка сотрудников
- Профилактика, чистка, замена комплектующих
- Администрирование серверов и учётных записей
- Установка и настройка ПО
Сети и Wi-Fi
Стабильная связь между точками и внутри каждой из них.
- Проектирование и монтаж локальных сетей
- Wi-Fi без «мёртвых зон»
- VPN между офисами и филиалами
- Межсетевые экраны и мониторинг каналов
Видеонаблюдение
Камеры на всех точках — под контролем из одного места.
- Проектирование и монтаж
- Удалённый мониторинг работоспособности
- Плановое ТО и замена камер
- Единый просмотр по всем точкам
Безопасность и резервные копии
Данные не пропадут, а доступы будут под контролем.
- Антивирусная защита и обновления
- Резервное копирование и проверка восстановления
- Права доступа и политики паролей
- Контроль лицензий
Лицензионное ПО
Windows, Office, антивирусы и подписки — легально и без возни.
- Подбор лицензий под задачи
- Закрывающие документы для бухгалтерии
- Продление по расписанию
Оборудование и расходники
Поставляем то, что нужно для работы, и заменяем быстро.
- Подбор и поставка техники под ключ
- Стандарт оборудования для всех точек
- Склад запчастей для быстрой замены
Магазины, склады и филиалы — без постоянного выезда
Большую часть работ делаем дистанционно. Локальные задачи собираем и решаем одним плановым выездом раз в 2–3 месяца — дешевле и спокойнее, чем держать мастера на каждой точке.
Отправляем преднастроенный комплект: роутер, коммутатор, нужное оборудование. Сотрудник на точке подключает по инструкции, остальное доводим удалённо.
Следим за связью, камерами и ключевыми устройствами. Сотрудники точки обращаются к нам — решаем по удалённому доступу, по звонку или видеосвязи.
Всё, что требует рук на месте, заносим в список работ — без срочности и лишних поездок.
Закрываем список за один визит и присылаем фото- и текстовый отчёт.
Если случилось критичное и удалённо не решить — выезжаем срочно. Это отдельная услуга по понятному тарифу.
Что делаем на плановом выезде
Единый чек-лист для каждой точки — ничего не забываем.
- Осмотр и чистка техники, замена расходников
- Проверка камер, углов обзора и записи
- Проверка ИБП, кабелей и сетевого шкафа
- Замена вышедших из строя устройств
- Обновления и проверка резервных копий
- Фотоотчёт и рекомендации
Формат обслуживания под вашу структуру
Тарифы можно комбинировать: офис — по одному формату, филиалы — по другому. Один договор, один счёт, одна отчётность.
Удалённая точка
- Мониторинг и удалённая поддержка
- Плановый выезд раз в 2–3 месяца
- Преднастроенный комплект оборудования
- Ежемесячный отчёт
- Срочные выезды — отдельно
Офис
- Всё из «Удалённой точки»
- Выезд по заявке в рабочее время
- Реакция до 2 часов
- Ежемесячная профилактика
- Приоритет в очереди заявок
- Срочный ночной выезд — отдельно
Сеть точек
- Единый договор и персональный менеджер
- Стандарт точки и инвентаризация
- Единая отчётность по всем точкам
- Закупка и замена оборудования
- Условия реакции в договоре
| Звонить «когда сломалось» | Штатный администратор | Абонентское обслуживание KEYOFF | |
|---|---|---|---|
| Предсказуемый бюджет | ✕ разовые счета | ✓ зарплата и налоги | ✓ фиксированный платёж |
| Отпуск и больничный | ~ как повезёт | ✕ компания без IT | ✓ команда, а не один человек |
| Удалённые точки | ✕ дорогие выезды | ~ ограниченно | ✓ удалённо + плановые выезды |
| Сети, камеры, серверы | ~ разные подрядчики | ~ один специалист | ✓ всё в одной команде |
| Отчётность | ✕ нет | ~ по запросу | ✓ каждый месяц |
Сколько стоит абонентское обслуживание для вашей компании
Укажите масштаб инфраструктуры — получите ориентир. Точную сумму зафиксируем в предложении после короткого аудита.
От заявки до первого отчёта
Заявка
Оставляете заявку или звоните — обсуждаем задачи и масштаб за 10 минут.
Экспресс-аудит
Изучаем инфраструктуру удалённо или на месте, фиксируем риски.
КП и договор
Готовим предложение, подписываем договор с условиями и сроками реакции.
Запуск
Ставим мониторинг, наводим порядок, присылаем первый отчёт.
Вы всегда знаете, что мы делаем и зачем
Работаем официально для ТОО и ИП: договор, акты, закрывающие документы.
Подписываем соглашение о конфиденциальности и получаем только необходимые права.
Все обращения и действия фиксируются: что сделано, когда и кем.
Настраиваем копирование и проверяем, что данные действительно восстанавливаются.
Выполненные работы, состояние оборудования и план на следующий период.
Фиксируем время реакции и порядок эскалации, а не обещания на словах.
Частые вопросы
Что значит «платите, пока всё работает»?
Вы платите фиксированную абонентскую плату за работающую инфраструктуру, а не за каждый звонок. В абонентское обслуживание входят мониторинг, удалённая поддержка, плановые выезды и отчёт. Поломка — это наша задача: в большинстве случаев мы решаем её удалённо в рамках абонентского обслуживания, без отдельного счёта.
Что оплачивается отдельно?
Срочные внеплановые выезды, закупка оборудования и комплектующих, проекты (новая сеть, новые камеры, переезд офиса). Всё это согласуется с вами заранее. Срочный выезд по Караганде и Темиртау — от 3 000 ₸ плюс работы по прайсу.
Как вы обслуживаете удалённые точки?
Мониторим и поддерживаем дистанционно, а локальные задачи — замену расходников, чистку, проверку камер и ИБП, замену неисправных устройств — собираем в один плановый выезд раз в 2–3 месяца. Если что-то критично, выезжаем срочно по отдельному тарифу.
Кто на точке «нажмёт кнопку», если нужно перезагрузить оборудование?
Ваш сотрудник — по нашей простой инструкции по видеозвонку. Для ключевого оборудования ставим удалённую перезагрузку по питанию, чтобы нажимать ничего не пришлось.
У нас уже есть штатный администратор. Мы вам нужны?
Да, как усиление: берём на себя филиалы, дежурство, видеонаблюдение и резервные копии, пока ваш специалист занимается внутренними задачами. Он не остаётся один при отпуске или болезни.
Как быстро подключаете?
После экспресс-аудита и подписания договора берём инфраструктуру на обслуживание. В первые недели приводим точки к единому стандарту: документируем, ставим мониторинг, настраиваем резервные копии.
Работаете ли вы с подрядчиками и оборудованием, которое уже стоит?
Да. Мы не заставляем менять то, что работает. Проводим инвентаризацию и предлагаем замену только там, где это действительно нужно.
Как считается стоимость?
От числа точек, рабочих мест, серверов и камер, а также от того, удалённые точки или местные. Калькулятор на сайте даёт ориентир, точную сумму фиксируем в коммерческом предложении после короткого аудита.
Получите коммерческое предложение
Расскажите о компании — подготовим предложение и предложим время для короткого аудита. Ответим в течение 30 минут в рабочее время.